Política de privacidade
Última atualização: 17 de setembro de 2026. Aqui explicamos, sem juridiquês, quais dados coletamos, para quê e quais são os seus direitos pela LGPD (Lei 13.709/2018).
1. Quem somos
Este site pertence à Buzz Burg Burgers (razão social e CNPJ a preencher), com endereço em Rua Exemplo, 123 - Centro, Jaraguá do Sul - SC. Somos a controladora dos dados tratados aqui.
Encarregado de dados (DPO): privacidade@buzzburg.com.br.
2. Dados que coletamos
- Formulários de contato e de franquia: nome, WhatsApp, e-mail, cidade, faixa de capital e a mensagem que você escrever.
- Pedidos pelo WhatsApp: nome, telefone, endereço de entrega e itens do pedido, trocados diretamente no aplicativo.
- Navegação (somente com o seu consentimento): páginas visitadas, tempo na página, tipo de aparelho e cidade aproximada, pelo Google Analytics, com o IP anonimizado.
3. Para que usamos
- Responder a sua mensagem, preparar e entregar o seu pedido (execução de contrato).
- Enviar orçamentos de eventos e informações sobre a franquia que você pediu (procedimentos preliminares a contrato).
- Entender quais páginas ajudam mais os visitantes e melhorar o site (consentimento).
- Cumprir obrigações fiscais e legais (obrigação legal).
Não vendemos os seus dados e não usamos cookies de publicidade.
4. Com quem compartilhamos
- WhatsApp (Meta): quando você envia um formulário ou toca em um botão de pedido, a conversa acontece no WhatsApp.
- Google: Google Analytics (com o seu consentimento), Google Maps e avaliações do Google (com o seu consentimento) e Google Fonts, que entrega as fontes do site.
- Hospedagem do site e, quando houver, plataformas de delivery como o iFood.
5. Cookies
Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Na primeira visita, perguntamos o que você autoriza. Você pode mudar de ideia a qualquer momento no botão abaixo ou no link “Preferências de cookies”, no rodapé.
| Categoria | Para que serve | Quem define | Duração |
|---|---|---|---|
| Essenciais | Guardar a sua escolha sobre cookies (buzz_consentimento_v1, armazenamento local). | Buzz Burg | Até você limpar o navegador |
| Análise | Medir visitas e cliques de forma estatística (_ga, _ga_*). | Google Analytics | Até 2 anos |
| Conteúdo do Google | Exibir o mapa com a nossa localização e as avaliações publicadas no Google. | Conforme a política do Google |
6. Por quanto tempo guardamos
Mensagens de contato ficam guardadas por até 12 meses. Cadastros de franquia, por até 24 meses. Dados de pedidos e notas fiscais, pelo prazo exigido pela legislação fiscal. Depois disso, são apagados ou anonimizados.
7. Os seus direitos
Pela LGPD, você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- pedir a exclusão, a anonimização ou a portabilidade;
- revogar o consentimento dado para cookies de análise e de conteúdo do Google;
- reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer qualquer direito, escreva para privacidade@buzzburg.com.br. Respondemos em até 15 dias.
8. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS) e não guarda dados de formulário em servidor próprio: as mensagens seguem direto para o WhatsApp da loja. Internamente, só a equipe que atende pedidos e a equipe de expansão têm acesso às conversas.
9. Mudanças nesta política
Se esta política mudar, a data no topo da página será atualizada. Mudanças importantes serão avisadas no próprio site.